قوة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)
أثبتت التقارير أن وسائل التواصل الاجتماعي "خاصة محتوى المؤثرين" تؤثر في قرارات الشراء لدى 80٪ من المستهلكين، مما يدفع المسوقين في مختلف الصناعات إلى تطوير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) من أداة مستقلة إلى مصدر متعدد الجوانب للاستخبارات التسويقية المهمة والمستهدفة بصورة متزايدة.
قبل 18 عامًا، من عام 2004 (عندما أصبح MySpace أول موقع للتواصل الاجتماعي يصل إلى مليون مستخدم) إلى عام 2022، نمت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مدهش من خلال القنوات الرقمية التفاعلية إلى مستويات تتحدى حتى وسائل الإعلام التلفزيونية والإذاعية.
في مارس 2022، كان هناك 4.6 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي على مستوى العالم - أكثر من 58٪ من سكان العالم - بزيادة تزيد عن 10٪ في سنة واحدة فقط.
مع تزايد اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي، يعمل المسوقون على إتقان الاستراتيجيات للحصول على الميزة التنافسية الكبيرة التي تتوافق مع "المزيج التسويقي 4Ps" الذي يمكن أن يقدمه التفاعل مع هذا الجمهور الرئيسي بسرعة أكبر وفعالية ودقة من التسويق التقليدي.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)؟
يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) (المعروف أيضًا بالتسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني) جميع المنصات التي يستخدمها المستخدمون لبناء شبكات اجتماعية ومشاركة المعلومات - مما يسمح ببناء علامة تجارية للشركة وزيادة المبيعات وجذب حركة المرور على المواقع الإلكترونية، إلى جانب توفير وسيلة للتفاعل مع العملاء الحاليين والوصول إلى عملاء جدد، يقدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) أدوات تحليل البيانات المصممة خصيصًا تسمح للمسوقين بتتبع نجاح جهودهم وتحديد طرق أكثر للتفاعل.
لماذا يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قويًا جدًا؟
يعتمد قوة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) على القدرة غير المسبوقة لوسائل التواصل الاجتماعي في ثلاثة مجالات رئيسية للتسويق: "التواصل والتفاعل وبيانات العملاء".
- التواصل: ليس فقط تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات القدرة على التواصل مع العملاء بطرق كانت مستحيلاً في الماضي، بل هناك أيضًا تشكيلة غير عادية من الطرق المتاحة للتواصل مع الجمهور المستهدف - من منصات المحتوى (مثل يوتيوب) ووسائل التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك) إلى خدمات المدونات المصغرة (مثل تويتر).
- التفاعل: تمكّن وسائل التواصل الاجتماعي من التفاعل مع جمهورك بغض النظر عن ما إذا كان ذلك التواصل مباشرًا أو عبر الإعجابات، ويستفيد الأعمال التجارية من فرص متزايدة للإعلان المجاني من التوصيات والتعليقات الإلكترونية بين العملاء الحاليين والمحتملين. ليس فقط التأثير الإيجابي للانتشار من التعليقات الإلكترونية بل هو أيضًا حقيقة أن هذه التفاعلات تحدث على الشبكة الاجتماعية مما يجعلها قابلة للقياس. على سبيل المثال، يمكن للشركات قياس "القيمة الاجتماعية" - وهو مصطلح يشير إلى عائد الاستثمار (ROI) من حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM).
- بيانات العملاء: يوفر خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة موردًا هامًا وقيمًا لتحسين نتائج التسويق: بيانات العملاء. بدلاً من أن تكون مكتظة ببيانات العملاء الضخمة (الحجم والتنوع والسرعة)، تتمتع أدوات التواصل الاجتماعي للتسويق (SMM) بالقدرة على استخراج بيانات العملاء وتحويل تلك البيانات إلى تحليل سوق قابل للتنفيذ - أو حتى استخدام البيانات للحصول على أفكار جماعية وتخطيط استراتيجيات جديدة.
كل قوة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) ودقة المعلومات والبيانات، وسرعة التفاعل والتواصل، تدفع الشركات إلى البحث عن كيفية عمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)، ويمكنك قراءة ذلك من خلال الرابط
المنشورات ذات الصلة:
