ما هو التسويق التحادثي؟
تُشرك المحادثة الجمهور بتفاصيل ومعلومات جديدة. إنه شكل جديد من أشكال التسويق يتم من خلال الحوار. نوع من التسويق الداخلي يركز بشكل أساسي على المستهلك ويجعل تجربته سهلة بالنسبة لهم. لا يدفعك التسويق التحادثي إلى التوقف عن تحويل عملك إلى مواقع ويب أخرى. ومع ذلك ، فهو شكل آخر من أشكال التسويق "السهل" حيث تقوم بالترويج لعملك من خلال الرسائل على سبيل المثال WhatsApp و Facebook و Instagram وما إلى ذلك. وبغض النظر عن أنواع التسويق الأخرى ، فإن التسويق التحادثي يربط ثقة المستهلك والمقاول بمحادثة هادفة من خلال الأدوات الجديدة المتاحة في السوق.
بمجرد تقدم التكنولوجيا ، في نفس السياق ، يتقدم العميل أيضًا في مرحلة التطوير. يؤدي هذا التطور إلى هذا الشكل الجديد من التسويق حيث تشير الشركات إلى العملاء وتجعل الحوار بينهم لتسهيل الأمور. لقد أصبح نوعًا من الإستراتيجية حيث يكون هناك تفاعل أكثر جدوى مع العملاء تمامًا مثل التسويق عبر العلاقات ، وتحسين تجربة العملاء من خلال ملاحظاتهم ، والأهم من ذلك كله تحقيق الإيرادات. لا يركز هذا النوع من التسويق على أي قناة وسائط اجتماعية واحدة ، ومع ذلك ، فهم يفضلون التعدد في الإعلان عن سلعك وخدماتك. يميل التسويق التحادثي إلى تحسين التفاعل عبر الإنترنت للمستهلكين لتوليد عملاء متوقعين وتحويل الجمهور إلى عملاء. ومع ذلك ، يتطلب جمهور اليوم التفرد في نقل خدماتك وسلعك للحصول على تجارب جديدة.
ميزات التسويق التحادثي
تعد ميزات الدردشة المباشرة وتطبيقات المراسلة وروبوتات الدردشة أدوات تسويق حوارية تعمل على استراتيجية التسويق ثنائية الاتجاه للمشاركة في الحوار. نظرًا لطبيعة الجمهور التي لا تتحلى بالصبر ، فإن هذا النوع من التسويق يكون أكثر إثمارًا ، لأنه يتعامل مع الرسائل الشخصية. فهي تساعد في الحصول على فكرة عن تفضيلات عميلك ولها اختلافات في سياسات موقع الويب الخاص بك. إنه تسويق استراتيجي يعتمد على موقع الويب ويهدف إلى الحصول على تجربة أفضل للعملاء ومعرفة نقاط الألم لديهم. من نتيجة اختيار العميل ، يمكنك ضبط اتصالاتك والتفاعل مع جمهورك بطريقة هادفة.
للتسويق التحادثي ، من المهم ربط أنشطتك بفريق المبيعات. إذا كنت واثقًا بدرجة كافية ، فهذا يساعد في تسريع مبيعاتك بطريقة فعالة. مثل جميع المجالات الأخرى ، يتطلب هذا التسويق أيضًا استراتيجية التسويق لزيادة مبيعاتك وزيادة جمهورك أيضًا. إذا نظرنا عن كثب ، يجب أن تعرف عن محادثتك والمشاكل التي ستحلها. فيما يلي نقاط الإستراتيجية:
حدد قناتك
اختر جمهورك والغرض الخاص بك. حدد نوع المعلومات التي تحاول روبوتاتك الإجابة على جمهورك. حاول تقديم إجابات وفقًا لأهدافك ، ويجب أن تكون قابلة للتكيف مع المراحل المختلفة.
إضفاء الطابع الشخصي
التخصيص مهم في تحسين موقع الويب الخاص بك. من خلال الحكم على سلوك عميلك ، فإنه يساعد في إجراء تغييرات في القناة الصحيحة ، في الوقت والمكان المناسبين. هذا يساعد في جعل العلاقة بين المستهلك والمقاول أكثر قوة.
تعليق
اسأل عميلك عن الاستراتيجيات ، واسمح لكل نوع من التعليقات. يساعد في تقييم نقاط الضعف لديك ويساعد في تحسين موقع الويب الخاص بك.
باختصار ، يشرك اتجاه التسويق الحواري الأشخاص في عملك لتوليد عملاء محتملين. بدلاً من إجبار الأشخاص والانتظار لأيام ، تسمح استراتيجية التسويق الحواري باستخدام الرسائل المستهدفة من خلال روبوتات الدردشة للإجابة على استفسارك في أي وقت من الأوقات.
